I manuali di formazione
Andrea Cozzo
Gestione creativa
e nonviolenta
delle situazioni di tensione
Manuale
di formazione per le Forze dell’ordine
pp. 128, € 10,00 [ISBN: 978-88-7500-003-5]
Creare
un rapporto di prossimità con la gente del quartiere, avere un
incontro sereno con l’automobilista a cui sta elevano una
contravvenzione, sedare una lite in strada o in famiglia,
intervenire in un episodio di ubriachezza, negoziare con i
manifestanti: sono questi i casi per cui si propongono qui alcune
indicazioni rivolte alle Forze dell’Ordine. Tali indicazioni
nascono dall’esperienza sul campo dell’autore e dallo studio di
casi concreti presentati da operatori di polizia e analizzati con
loro stessi durante alcuni corsi di formazione, i cui il libro
costituisce, in qualche modo, il resoconto.
Vi si troveranno presentati, come utili strumenti di lavoro, i
concetti fondamentali e le tecniche che permettono una corretta
pratica dell’ascolto, della parola, della negoziazione e della
mediazione.
